RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Als Onlineshop-Betreiber legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder dass es ein Problem mit der Bestellung gibt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die es ihnen ermöglicht, ihre Einkäufe innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten.

Rückgabebedingungen

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
• Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen.
• Der Kunde muss uns vor der Rücksendung kontaktieren und die Rücksendung anmelden:
  
  Alixel GmbH
  Burgdorfer Str. 2
  30938 Burgwedel
  Deutschland
  Telefon: 015214484873
  E-Mail: [email protected]
  Rückgabeformular: https://crbux.com/rueckgabeformular/

Erstattungsrichtlinie:

• Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, werden wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstatten.
• Bitte beachten Sie, dass die Erstattung nur erfolgen kann, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wurde.
• Wenn das Produkt beschädigt oder gebraucht ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu finden.
• Erstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

So senden Sie Ihre Ware an uns zurrück:

Besuchen Sie diese Seite, um eine Rücksendung online einzuleiten, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage schicken wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein zu, den Sie ausdrucken und auf Ihr Paket aufkleben sollen. Das Paket können Sie in einer DHL-Filiale oder bei der Deutschen Post abgeben. Die Ware soll an unsere Adresse gesendet werden:

Alixel GmbH
Burgdorfer Str. 2
30938 Burgwedel
Deutschland

• Im Falle eines mangelhaften/defekten Artikels erstatten wir Ihnen dagegen auch die Kosten für den Versand.
• Sie sind verpflichtet, den gesamten in der Originalverpackung enthaltenen Lieferumfang des zurückzugebenden Artikels mitzuschicken.

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen weiterhelfen. Wir bemühen uns immer, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und sicherzustellen, dass sie mit ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind.